Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est très importante pour Ventilo Durable. Nous nous engageons à respecter votre confidentialité et à protéger vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.ventilodurable.com. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.

1. Collecte des Données Personnelles

Lorsque vous visitez notre site, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou contactez notre service client, nous collectons certaines de vos informations personnelles. Ces données peuvent inclure :

  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, etc.

  • Données de commande : Produits commandés, mode de paiement, informations de facturation et de livraison.

  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, heure et durée de la navigation.

  • Données de paiement : Lors de l'achat, nous recueillons des informations nécessaires au paiement, comme le numéro de carte bancaire. Nous utilisons des services de paiement sécurisés pour protéger ces informations.

2. Utilisation des Données Personnelles

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : Gestion de la commande, préparation, expédition et suivi de livraison.

  • Gestion du compte client : Création et gestion de votre compte personnel sur notre site, gestion des retours et des réclamations.

  • Amélioration de l’expérience utilisateur : Personnalisation de votre expérience sur notre site, en fonction de vos préférences.

  • Communication avec vous : Envoi de confirmations de commande, mises à jour de livraison, réponse à vos demandes et service client.

  • Marketing : Envoi de newsletters, promotions, offres spéciales et informations sur nos produits, sous réserve de votre consentement préalable.

  • Sécurité du site : Assurer la sécurité de notre site et détecter toute fraude ou activité suspecte.

3. Consentement et Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales :

  • Exécution d’un contrat : Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte sur notre site, le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente.

  • Consentement : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous traitons vos données sur la base de votre consentement.

  • Obligations légales : Certaines données peuvent être collectées pour satisfaire à des obligations légales (par exemple, la facturation).

4. Partage des Données Personnelles

Nous ne vendons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec certains partenaires pour les finalités suivantes :

  • Services de livraison : Nous transmettons vos données de livraison aux transporteurs (comme La Poste, Chronopost, etc.) afin d’assurer la livraison de vos produits.

  • Services de paiement : Les informations nécessaires au traitement des paiements sont envoyées à des prestataires de paiement tiers (comme PayPal, Stripe, etc.) afin de garantir la sécurité des transactions.

  • Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance qui nous aident à gérer notre site, améliorer nos services ou à vous fournir des services de support (par exemple, hébergement web, marketing, etc.).

Ces partenaires ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent, et sous réserve qu’ils respectent des normes de sécurité et de confidentialité appropriées.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée nécessaire à la gestion de votre commande et pour répondre aux obligations légales et contractuelles. Par exemple :

  • Données de commande : Nous conservons vos données de commande pendant 5 ans pour répondre à nos obligations légales de conservation fiscale et comptable.

  • Données de paiement : Les informations relatives aux paiements par carte bancaire ne sont pas conservées sur notre site pour des raisons de sécurité. Elles sont traitées directement par nos partenaires de paiement, conformément à leurs politiques de confidentialité.

  • Données marketing : Si vous êtes inscrit à notre newsletter, nous conservons vos données tant que vous êtes abonné. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

6. Sécurisation des Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, toute divulgation ou toute destruction. Nos systèmes de paiement sont conformes aux standards de sécurité les plus élevés pour garantir la sécurité de vos informations.

Cependant, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforçons de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos Droits sur les Données Personnelles

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : [Email de contact]
Adresse : [Adresse physique de l’entreprise]

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, et dans tous les cas dans un délai d’un mois.

8. Transfert de Données à l’Étranger

Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l’Union Européenne, notamment vers nos prestataires de services (par exemple, services de paiement, hébergement). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts soient conformes aux exigences légales et que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données.

9. Modification de la Politique de Confidentialité

Ventilo Durable se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la mention de la dernière date de mise à jour.

Dernière mise à jour : [Date]